regolamento interno

Cari ospiti, se volete che le vostre vacanze nel Camping Park Umag diventino un’esperienza di piacere assoluto, vi preghiamo di attenervi alle disposizioni del regolamento del campeggio. Richiamiamo la vostra attenzione, in particolare, sulle disposizioni numero 2, 3, 4 e 8, la cui trasgressione sarà sanzionata dalla direzione del campeggio con l’allontanamento del trasgressore dal campeggio. Tutti i termini del Regolamento interno utilizzati in un determinato genere sono da intendersi come neutri e includono individui sia di sesso femminile che maschile.

1. ARRIVO AL CAMPEGGIO

1.1 All’ospite, in occasione del check-in alla reception, sarà consegnata copia del presente Regolamento. Il ricevimento del presente Regolamento sottintende l’accettazione di ogni sua disposizione.

1.2 L’ingresso nel campeggio è riservato soltanto alle persone che vi soggiornano. Chiunque altro dovrà chiedere il permesso alla reception. La reception si riserva il diritto di rifiutare l’ingresso a estranei e di allontanare ospiti che, con la loro condotta, disturbano la quiete degli altri ospiti. Lo stesso vale per chi, con la propria condotta, lede la sensibilità altrui, la morale comune e la comune decenza. Colui o colei cui è intestata la fattura del campeggio sarà ritenuto/a responsabile della condotta propria e della condotta delle persone che alloggiano con lui/lei.

2. CHECK-IN

2.1 All’arrivo ogni ospite dovrà espletare le formalità di check-in fornendo alla reception la propria prenotazione e il proprio documento d’identità. In quell’occasione andranno indicati anche i servizi di cui s’intende usufruire durante il soggiorno in base al listino prezzi in vigore. Il personale del campeggio controlla quotidianamente le piazzole; durante il controllo, l’addetto è autorizzato a chiedere a ciascun ospite di mostrargli il numero identificativo, il modulo di registrazione e un documento d’identità. Per ogni ospite non registrato o per ogni servizio non indicato al check-in è previsto il pagamento come prestabilito dal listino prezzi dei servizi aggiuntivi a titolo di risarcimento danni per il campeggio e per aver messo in pericolo la sicurezza degli altri ospiti. La mancata registrazione di uno o più ospiti o la mancata indicazione di uno o più servizi è considerata giusta causa per negare l’ospitalità al trasgressore. Alla reception va segnalata anche ogni modifica apportata alla piazzola (nel senso dei servizi di cui si usufruisce). Qualora fossero accertati scostamenti, l’ospite sarà tenuto a pagare la tariffa del servizio prevista dal listino prezzi retroattivamente, ossia fin dal giorno dell’arrivo (check-in).

2.2 Chi fosse affiliato a una delle tante federazioni di campeggiatori, per usufruire degli sconti relativi dovrà mostrare il proprio tesserino al check-in. Chi lo facesse successivamente perderebbe il diritto agli sconti.

2.3. Il check-in di nuovi ospiti è previsto dalle 12:00 alle 22:00 per le piazzole, mentre dalle 16:00 alle 22:00 per le case mobili. Gli ospiti che dovessero arrivare più tardi dovranno attendere nel parcheggio della reception fino alle 7:00 del giorno seguente. Per sostare nel parcheggio si paga la tariffa prevista dal listino prezzi del campeggio.

2.4 A ogni ospite registrato, il personale addetto alla reception consegna il modulo di registrazione e un numero identificativo. Il personale del campeggio addetto al controllo avrà facoltà di chiedere a ciascun ospite di mostrare il modulo di registrazione e il numero identificativo in qualsiasi momento.

2.5 Sulla piazzola potranno soggiornare contemporaneamente un massimo di 6 (sei) persone (bambini inclusi).

2.6 Durante il soggiorno, gli ospiti hanno a disposizione l'applicazione web mGUEST, attraverso la quale possono ottenere informazioni sulla struttura, i servizi, la segnalazione di guasti, varie richieste per il reparto pulizie e altro. Gli ospiti che soggiornano nelle case mobili e nelle tende glamping possono accedere all'app tramite un codice QR riportato all'interno dell'unità, mentre gli ospiti che soggiornano nelle piazzole possono richiedere il proprio codice QR alla reception al momento del check-in o durante il soggiorno.

3. LA SCELTA DELLA PIAZZOLA E LA SISTEMAZIONE DEGLI OSPITI

3.1 La scelta delle piazzole e l’assegnazione delle case mobili spetta unicamente alla reception. L’ospite potrà esprimere alla reception i propri desideri ed eventuali modifiche in merito alla piazzola. La sistemazione sulla piazzola avverrà dopo che la reception avrà confermato la prenotazione (perché è possibile che la piazzola prescelta sia stata già prenotata). In bassa stagione occorre prestare particolare attenzione alle istruzioni della reception perché è possibile che, in determinati periodi dell’anno, certe parti del campeggio non siano disponibili e che i blocchi di servizi igienico-sanitari non siano in funzione.

3.2 La sistemazione degli ospiti sulla piazzola e la posa di tende e verande sono operazioni consentite soltanto dalle 7.00 alle 22.00. Non è consentito scavare, piantare, recintare o compiere qualsiasi altra modifica definitiva della piazzola. Dopo la partenza, la piazzola deve ritornare nello stato in cui era all’arrivo.

3.3 La direzione del campeggio si riserva il diritto di intervenire e spostare, soprattutto nei casi in cui le persone alloggiate nella piazzola, così come la loro attrezzatura e i loro beni, siano a rischio a causa di, ma non limitatamente a, caduta di alberi o pericoli simili.

3.4 Il numero identificativo che vi è stato consegnato all’atto del check-in va affisso in un punto ben visibile.

3.5 L'ospite è tenuto a posizionare tutti i propri beni all'interno dei confini della piazzola assegnata. Se, durante un controllo di routine, si accerta che parte dei beni, compresi quelli mobili (auto, moto, rimorchio, ecc.), è posizionata al di fuori di tale area, l'ospite deve spostare i propri beni all'interno dei confini della piazzola. Inoltre, la reception addebiterà retroattivamente all'ospite una piazzola aggiuntiva a partire dalla data del check-in, secondo il listino prezzi vigente.

4. QUIETE NOTTURNA (24.00 – 7.00) E RIPOSO POMERIDIANO (14.00 – 16.00)

4.1 Durante le ore del riposo pomeridiano (14.00 – 16.00), gli ospiti sono pregati di abbassare il volume di radio, TV e di altri dispositivi audio per non disturbare gli altri ospiti. L’uso dei veicoli a motore durante il riposo pomeridiano deve essere ridotto al minimo.

4.2 Durante il periodo di quiete notturna (24.00 – 7.00), il silenzio nel campeggio deve essere assoluto. Durante questo periodo, l’uso dei veicoli a motore all’interno del campeggio è severamente vietato.

4.3 Se un ospite dovesse arrivare al campeggio durante il periodo di quiete notturna, potrà trascorrere la notte nel parcheggio esterno usufruendo degli allacciamenti e dei servizi igienico-sanitari adiacenti alla reception in base alle tariffe previste dal listino prezzi in vigore.

5. VISITE

5.1 L’ospite regolarmente registrato ha l’obbligo di annunciare per tempo ogni eventuale visitatore.

5.2 Le persone che visitano amici o familiari nel campeggio devono lasciare i loro veicoli nel parcheggio all'ingresso e devono registrarsi alla reception del campeggio.

5.3 L'uso dei servizi della piscina e dell'animazione non è destinato ai visitatori, ma esclusivamente agli ospiti registrati del campeggio.

5.4 Il periodo delle visite è dalle 8.00 alle 21.00.

6. BAMBINI E MINORENNI

6.1 I minorenni possono soggiornare nel campeggio soltanto se accompagnati da un adulto che risponde della loro condotta.

6.2 I genitori o le persone responsabili della condotta dei minorenni risponderanno di ogni danno o incidente cagionato dai minorenni durante il loro soggiorno nel campeggio.

6.3 I bambini sotto i 10 anni possono usare la piscina e gli altri servizi del campeggio soltanto se accompagnati da un adulto che risponde della loro condotta.

7. ANIMALI DOMESTICI

7.1. Gli animali domestici devono essere registrati al momento del check-in. Il soggiorno degli animali domestici viene addebitato secondo il listino prezzi in vigore nel campeggio. Per la mancata registrazione dell’animale domestico la direzione del campeggio si riserva il diritto di addebitare un supplemento secondo il listino prezzi in vigore.

L’animale domestico deve avere un passaporto veterinario valido.

7.2. Non sono ammessi animali domestici che possano arrecare disturbo agli ospiti o metterli in pericolo. Il personale del campeggio può rifiutare l’ospitalità ad ospiti con animali ritenuti pericolosi ed aggressivi dall’opinione pubblica.

Nel campeggio vi sono piazzole e zone speciali destinate al soggiorno degli ospiti con animali domestici.

7.3 L’animale non deve trovarsi da solo nell’unità abitativa. La sistemazione degli animali domestici nelle case mobili è consentita solo nelle zone segnalate sulla mappa.

Gli animali non sono ammessi alla reception, in piscina e nella zona ristorante.

Durante le passeggiate nelle aree pubbliche i cani devono essere tenuti al guinzaglio e sotto la sorveglianza del proprietario.

7.4 Gli animali domestici possono fare il bagno solo nella spiaggia a loro destinata. È severamente vietato fare il bagno tra altri bagnanti, tranne nel caso di un cane da assistenza terapeutica.

7.5 Gli animali domestici possono fare la doccia solo nelle docce a loro destinate. Sarà sanzionata la doccia nei luoghi destinati agli ospiti.

7.6 Gli animali domestici non devono disturbare in alcun modo l’ordine e la quiete del campeggio. I proprietari di animali domestici sono responsabili della pulizia dei loro animali domestici, e saranno ritenuti responsabili delle loro azioni.

Eventuali danni causati da un animale domestico verranno addebitati al proprietario dell’animale secondo il listino prezzi in vigore.

8. FUOCO E GRIGLIATE

8.1 La legge vieta di accendere il fuoco ovunque nel campeggio, sulla spiaggia o in qualsiasi altro luogo all’aperto.

8.2 Fare una grigliata è consentito soltanto nei luoghi contrassegnati sulla cartina del campeggio, purché si usi un barbecue sicuro. Quando si usa il barbecue, occorre non disturbare i vicini di piazzola e evitare di esporre sé stessi e gli altri a pericolo.

9. CIRCOLAZIONE DI VEICOLI

9.1 Il limite di velocità nel campeggio è di 20 km/h. I pedoni nel campeggio hanno sempre la precedenza rispetto ai veicoli.

9.2 Per evitare di disturbare gli altri ospiti del campeggio, l’uso dei veicoli è interdetto dalle 24.00 alle 7.00. Tutti gli ospiti che arrivano o sono in partenza dal campeggio in quel periodo, saranno pregati di lasciare i loro veicoli a motore nel parcheggio davanti alla reception.

9.3 All’interno del campeggio è severamente vietato fare a gara in bicicletta o in moto oppure guidare spericolatamente. L’uso dei veicoli a motore nel campeggio è interdetto dopo le 24.00.

10. ACQUE REFLUE E RIFIUTI

10.1 A norma del Regolamento sulle acque reflue, è severamente vietato rilasciare le acque reflue nella piazzola. Vige, invece, l’obbligo di servirsi degli appositi serbatoi di raccolta delle acque reflue.

10.2 I serbatoi di raccolta delle acque reflue possono essere svuotati negli appositi svuotatoi per WC chimici sistemati nei blocchi di servizi igienico-sanitari.

10.3 Con la raccolta differenziata dei rifiuti contribuiamo a tutelare l’ambiente. I rifiuti vanno raccolti in sacchetti di plastica e gettati nei cassonetti e nei cestini sparsi lungo i sentieri e in tanti altri punti del campeggio. Grazie infinite del vostro contributo a mantenere il nostro campeggio pulito.

11. L’ACQUA E IL SUO USO

11.1 L’acqua è potabile in ogni punto del campeggio. L’acqua è un bene prezioso e, in quanto tale, va utilizzata con parsimonia.

11.2 I lavandini vanno usati soltanto per lavare piatti e stoviglie e non per lavare gli indumenti che, invece, vanno lavati servendosi delle lavatrici.

11.3 Si prega di lasciare i servizi igienico-sanitari e le zone per il lavaggio puliti come li si è trovati.

11.4 Il rubinetto dell’acqua a disposizione della piazzola va usato soltanto per l’approvvigionamento idrico.

11.5 Il lavaggio delle autovetture all’interno campeggio è consentito soltanto in un’area appositamente attrezzata.

12. CORRENTE ELETTRICA

12.1 È vietato l’uso di prese di corrente e di cavi privi di messa a terra. La direzione del campeggio ha facoltà di rifiutare l’approvvigionamento elettrico a quell’ospite il cui impianto elettrico sia valutato inidoneo e insicuro. Lo sportello della colonnina con la presa di corrente va tenuto aperto.

12.2 Ogni guasto va immediatamente segnalato tramite l’applicazione mGUEST o direttamente alla reception. L’unica persona autorizzata a metter mano agli impianti elettrici del campeggio è l’elettricista del campeggio.

12.3 In caso di assenza dal campeggio per 24 o più ore, l’ospite dovrà preventivamente scollegare ogni dispositivo elettrico dalla rete. Il campeggio è manlevato da ogni e qualsiasi responsabilità per danni causati dalla mancanza di energia elettrica.

12.4 Per motivi di sicurezza, è vietato caricare veicoli elettrici (automobili) in altre aree come armadietti da campeggio, case mobili o tende glamping.

13. IMBARCAZIONI E TAVOLE A VELA

13.1 Sulla spiaggia è vietato ormeggiare e ancorare qualsiasi genere d’imbarcazione.

13.2 Ciascuna imbarcazione va registrata alla Capitaneria di porto d’Umago. Per il loro varo ci si dovrà servire dell’apposito scivolo.

13.3 È vietato l’uso d’imbarcazioni a idrogetto entro 300 metri dalla costa. In questo specchio d’acqua si naviga a remi o col motore al minimo.

13.4 Chi volesse praticare il windsurf dovrà entrare in mare dal punto previsto e non potrà navigare entro 100 metri dalla costa.

13.5 Il mancato rispetto delle disposizioni di cui ai punti 13.3 e 13.4 è severamente sanzionato dalle leggi vigenti nella Repubblica di Croazia.

14. DEPOSITO E CESSIONE DELL’ATTREZZATURA DA CAMPEGGIO

14.1 L’attrezzatura da campeggio che l’ospite lascia nel campeggio senza alcuna autorizzazione scritta della direzione sarà considerata abbandonata da parte del suo proprietario. La direzione del campeggio è manlevata da ogni e qualsiasi responsabilità per la perdita permanente o il danneggiamento dell’attrezzatura abbandonata.

14.2 Gli ospiti che lasciano in campeggio la propria attrezzatura per un’altra famiglia o per parenti devono ottenere l’autorizzazione della reception che potrà consentire questa forma di cessione dell’attrezzatura oppure potrà non consentirla, pretendendo che la piazzola sia liberata da ogni cosa. La famiglia cui l’attrezzatura viene ceduta dovrà registrarsi alla reception scegliendo proprio quella piazzola (oppure le sarà assegnata dalla reception).

15. ASSICURAZIONE E RESPONSABILITÀ

15.1 La direzione del campeggio è manlevata da ogni e qualsiasi responsabilità per furti, incidenti (sinistri) o altri danni subiti da persone o cose all’interno del campeggio. La direzione del campeggio è altresì manlevata da ogni e qualsiasi responsabilità per danni causati dal maltempo, incendi o qualunque altra causa di forza maggiore.

15.2 Gli oggetti di valore possono essere lasciati in custodia alla reception che li depositerà nelle apposite cassette di sicurezza. L’uso delle cassette di sicurezza è a pagamento.

15.3 La direzione del campeggio è manlevata da ogni e qualsiasi responsabilità per lesioni che gli ospiti abbiano a subire all’interno del campeggio.

16. SICUREZZA

16.1 Verificate l’esatta posizione delle uscite d’emergenza. Ciascun ospite ha il dovere di segnalare senza indugio alla reception o al 112 ogni pericolo che metta a repentaglio la salute o la vita degli ospiti e del personale del campeggio.

16.2 L’impianto elettrico, le tubature e l’attrezzatura della cucina a gas da campeggio devono essere perfettamente funzionanti. L’attrezzatura da campeggio deve obbligatoriamente comprendere anche un estintore con minimo 2 kg di polvere estinguente.

16.3 Lo spazio tra due piazzole deve essere libero da cose, pulito e ordinato. La distanza minima tra l’attrezzatura da campeggio e il veicolo o l’attrezzatura da campeggio della piazzola adiacente deve essere di almeno 2 metri. I barbecue e i fornelli a gas devono essere tenuti lontani dalla tenda adiacente almeno 2 metri.

17. MODALITÀ DI PAGAMENTO

17.1 Il conto per le piazzole va saldato 24 ore prima della partenza, mentre per le case mobili il giorno di arrivo in fase di check-in. La cassa della reception è aperta dalle 7:00 alle 22:00. All’atto del pagamento, l’ospite dovrà mostrare il proprio modulo di registrazione e restituire il numero identificativo. In caso di smarrimento del numero identificativo, all’ospite sarà addebitato l’importo previsto dal listino prezzi in vigore.

17.2 Per gli ospiti il cui soggiorno supera i 7 giorni, il conto deve essere saldato ogni 7 giorni.

17.3 All’atto del check-in, l’ospite riceverà ogni informazione riguardante le modalità di pagamento.

17.4 In caso di soggiorni a intermittenza, l’ospite è tenuto a pagare il proprio conto a ogni arrivo e a ogni partenza.

18. PARTENZA

18.1 Il giorno della partenza, la casa mobile deve essere lasciata libera entro le 10:00, mentre il piazzale deve essere sgomberato, pulito e sistemato, cioè riportato al suo stato originale entro le 12:00. Se lasciate il campeggio dopo l'orario previsto, saremo costretti a addebitare un altro giorno di soggiorno.

18.2 Gli ospiti che desiderano lasciare il campeggio prima delle 7:00 devono parcheggiare nel parcheggio della reception la sera prima della partenza programmata, entro le 24:00, e saldare il conto prima della partenza.

Chiedete il codice QR alla reception oppure trovatelo nel vostro alloggio e godetevi tutti i vantaggi offerti dall’app mGUEST!