hišni red
Dragi gosti, zaradi čim bolj mirnega in prijetnega letovanja v kampu Camping Park Umag vas prosimo, da spoštujete spodaj naveden hišni red. Posebej bi vas radi opozorili na pravila pod številkami 2, 3, 4 in 8, katerih kršitve omogočajo vodstvu kampa takojšnje odrekanje gostoljubnosti kršiteljem. Vsi pojmi v tem Hišnem redu, izraženi v enem spolu, so spolno nevtralni in se uporabljajo za osebe moškega in ženskega spola.
1. PRIHOD V KAMP
1.1 Ta hišni red se izroči gostu ob prijavi na recepciji, kar pomeni tudi takojšnje in popolno upoštevanje pravil, ki so v njem zapisana.
1.2 V kamp smejo vstopiti samo osebe, ki v njem bivajo. Vsi ostali morajo dobiti dovoljenje na recepciji. Na recepciji imajo pravico prepovedati vstop ter odstraniti goste, katerih vedenje krši red in moti mir in prijeten oddih drugih gostov. Isto velja tudi za osebe, ki ne upoštevajo pravil o dostojnem vedenju, spoštovanju drugih oseb ter morale. Oseba, ki odgovarja za plačilo računa, se šteje za odgovorno za vse nevšečnosti, ki jih povzroči sama ali druga oseba v njenem spremstvu.
2. PRIJAVA
2.1 Ob prihodu se morajo vsi gosti na osnovi rezervacije in z osebnim dokumentom prijaviti na recepciji, prijaviti je potrebno vse storitve, ki jih bodo koristili po veljavnem ceniku. Osebje kampa redno nadzira parcele in med kontrolo lahko od gosta zahtevajo identifikacijsko ševilko, prijavni obrazec in osebni dokument. Za vsakega neprijavljenega gosta oziroma za vse neprijavljene storitve se plača nadomestilo za škodo, povzročeno v kampu, in zaradi ogrožanja varnosti ostalih gostov v znesku kot je navedeno v ceniku dodatnih storitev. Če se ne upošteva teh zahtev za prijavo, je to zadosten razlog za odpoved gostoljubnosti. Recepciji je potrebno prijaviti tudi vsako spremembo na parceli (v smislu cenovnih postavk). V primeru ugotovitve odstopanj se to obračuna od dneva prijave.
2.2 Izkaznice raznih kamping združenj, s katerimi imate pravico do določenih popustov, je treba predložiti takoj ob prijavi, ker naknadno popustov ne boste mogli uveljaviti.
2.3. Prijave novih gostov so možne od 12.00 do 22.00 za parcele, od 16.00 do 22.00 pa za mobilne hiške. Gosti, ki prispejo kasneje, morajo počakati na parkirišču recepcije do naslednjega dne do 7.00, to pa se plača po veljavnem ceniku.
2.4 Prijavljenim gostom recepcijsko osebje izroči prijavni list in identifikacijsko številko. Osebje kampa ima pravico kadarkoli zahtevati od gosta prijavni list in identifikacijsko številko.
2.5 Na parceli istočasno lahko biva največ 6 (šest) oseb (vključno z otroki).
2.6 Gostom je med bivanjem na voljo spletna aplikacija mGUEST, prek katere lahko pridobijo informacije o objektu, storitvah, prijavi okvar, različnih zahtevkih za gospodinjski oddelek in drugo. Gostom v mobilnih hišicah in glamping šotorih je uporaba aplikacije omogočena prek QR-kode, ki se nahaja v enoti, medtem ko lahko gostje na parcelah svojo QR-kodo zahtevajo na recepciji ob prijavi ali med bivanjem.
3. IZBOR PARCELE IN NAMESTITEV
3.1 Izbor parcele in dodelitev mobilne hiške opravi recepcija. Želje in morebitne spremembe parcele se morajo prijaviti na recepciji. Namestitev na parceli je možna po potrditvi recepcije (ker je možno, da je izbrana parcela že rezervirana). V predsezoni in posezoni je treba posebej upoštevati navodila recepcije, ker je možno, da v tem terminu niso odprti vsi deli kampa in ne delujejo vsi sanitarni prostori.
3.2 Namestitev na parceli, postavljanje šotora in predprostora je dovoljeno od 7.00 do 22.00. Kopanje, saditev, ograjevanje ali kakšne druge trajne spremembe videza parcele niso dovoljene. Po vašem odhodu mora biti parcela v prvotnem stanju.
3.3 Vodstvo kampa si pridržuje pravico do posredovanja in premestitve, zlasti v primerih, ko osebam, nameščenim na parceli, ter njihovi opremi in premičninam na njej grozi nevarnost zaradi (vendar ne omejeno na) padca dreves in podobnih tveganj..
3.4 Identifikacijsko številko, ki ste jo dobili ob prijavi, obesite na vidno mesto.
3.5 Gost je dolžan vso svojo lastnino postaviti znotraj meja dodeljene parcele. Če se med rednim nadzorom ugotovi, da je del lastnine, vključno s premičnim premoženjem (osebni avtomobil, motor, prikolica itd.), postavljen zunaj tega območja, mora gost svojo lastnino premakniti znotraj meja parcele. Poleg tega mu bo recepcija retroaktivno od dneva prijave zaračunala dodatno parcelo v skladu z veljavnim cenikom.
4. NOČNI MIR (od 24.00 do 7.00) IN DNEVNI POČITEK (od 14.00 do 16.00)
4.1 Med dnevnim počitkom (od 14.00 do 16.00) morajo gosti utišati radio, glasbo in televizor, da ne motijo drugih gostov. Avtomobile in druga motorna vozila je v tem času treba uporabljati v čim manjši meri.
4.2 Od 24.00 do 7.00 mora biti popolna tišina. V tem času ni dovoljena uporaba motornih vozil.
4.3 V primeru, da gost pride v kamp v času nočnega miru, lahko počaka na nočnem parkirišču in uporablja vse dostopne priključke in sanitarije ob recepciji po veljavnem ceniku.
5. OBISKI
5.1 Prijavljeni gost mora obiske najaviti.
5.2 Osebe, ki obiskujejo prijatelje ali družino na kampu, morajo svoje vozilo pustiti na parkirišču pri vhodu in se prijaviti na recepciji kampa.
5.3 Uporaba bazenskih in animacijskih storitev ni namenjena obiskovalcem, temveč izključno prijavljenim gostom kampa.
5.4 Čas obiskov je od 8.00 do 21.00.
6. OTROCI IN MLADOLETNIKI
6.1 Mladoletniki lahko bivajo v kampu samo v spremstvu odrasle osebe, ki zanje prevzema polno odgovornost.
6.2 Starši ali osebe, ki spremljajo mladoletnika, se štejejo za odgovorne za vso škodo ali nezgode, ki jih mladoletniki povzročijo med bivanjem v kampu.
6.3 Otroci, mlajši od 10 let, smejo uporabljati bazen in druge vsebine v kampu samo v spremstvu odrasle osebe, ki je odgovorna zanje.
7. HIŠNI LJUBLJENČKI
7.1. Hišne ljubljenčke je treba prijaviti ob prijavi bivanja. Bivanje hišnih ljubljenčkov se obračuna v skladu z veljavnim cenikom kampa. V primeru neprijave hišnega ljubljenčka si uprava kampa pridržuje pravico zaračunavanja nadomestila po veljavnem ceniku.
Hišni ljubljenček mora imeti veljaven veterinarski potni list.
7.2. Hišni ljubljenčki, ki lahko motijo goste ali jih spravijo v nevarnost, niso dovoljeni. Osebje kampa lahko zavrne bivanje gostov s hišnimi ljubljenčki, za katere širša javnost meni, da so nevarni in agresivni.
V kampu obstajajo posebne parcele in območja za bivanje gostov s hišnimi ljubljenčki.
7.3 Hišni ljubljenček ne sme biti sam na/v nastanitveni enoti. Bivanje hišnih ljubljenčkov v mobilnih hiškah je dovoljeno samo na območjih, označenih na zemljevidu.
Hišni ljubljenčki niso dovoljeni na recepciji, območju bazena in restavracije.
Med sprehajanjem po javnih površinah morajo biti psi na povodcu in pod nadzorom lastnika.
7.4 Hišni ljubljenčki se lahko kopajo samo na plaži, ki je namenjena njim. Kopanje med ostalimi kopalci je strogo prepovedano, razen v primeru terapevtskega psa vodnika.
7.5 Hišni ljubljenčki se lahko prhajo samo pod prhami, ki so namenjene njim. Prhanje na mestih za goste bo kaznovano.
7.6 Hišni ljubljenčki ne smejo na noben način motiti reda in miru v kampu. Lastniki hišnih ljubljenčkov so dolžni za njimi počistiti in bodo odgovorni za njihovo vedenje.
Vsaka nastala poškodba, ki jo je povzročil hišni ljubljenček, bo po veljavnem ceniku zaračunana lastniku hišnega ljubljenčka.
8. PRIŽIGANJE OGNJA IN PEKA NA ŽARU
8.1 Prižiganje ognja kjer koli v kampu, na plaži ali drugih območjih je z zakonom prepovedano.
8.2 Peka na žaru je dovoljena z uporabo odgovarjajočega varnega žara na predvidenih prostorih, označenih na načrtu kampa. Pri uporabi žara je treba paziti, da se ne moti sosedov ter da ne ogrožate sebe ali drugih oseb.
9. UPORABA VOZIL
9.1 Hitrost v kampu je omejena na 20 km/h. Pešci imajo v kampu prednost pred vsemi vozili.
9.2 Da ne bi motili drugih gostov, je uporaba vozil v kampu prepovedana od 24.00 do 7.00. Vsi gosti, ki v tem času pridejo ali odidejo, morajo pustiti svoja vozila na parkirišču pred recepcijo.
9.3 Tekmovanje s kolesi in motornimi kolesi in vsaka nevarna vožnja je prepovedana. Vožnja ni dovoljena po 24.00.
10. ODPADNE VODE IN SMETI
10.1 Skladno s pravilnikom o odpadnih vodah je na parcelah prepovedan izpust odpadnih voda. Obvezna je uporaba odgovarjajočih zbiralnikov za odpadne vode.
10.2 Zbiralniki za odpadne vode se smejo prazniti samo v izpustih za kemične WC-je v sanitarnih prostorih.
10.3 S pravilnim ločevanjem odpadkov pomagamo varovati okolje. Smeti in odpadke je treba odlagati v vrečke ter jih odlagati v primerne zabojnike ali koše za smeti, ki se nahajajo ob poteh in drugih mestih v kampu. Zahvaljujemo se za sodelovanje pri ohranjanju čistega kampa.
11. PRESKRBA Z VODO IN PRANJE
11.1 Voda je v vseh delih kampa pitna. Voda je dragocena, zato vas prosimo, da jo uporabljate odgovorno.
11.2 Korita za pomivanje posode so namenjena samo pomivanju posode in ostalih kuhinjskih pripomočkov, oblačila je potrebno prati v pralnicah.
11.3 Prosimo vas, da sanitarne prostore in prostore za pranje in pomivanje po uporabi ohranite čiste in urejene.
11.4 Priključek za vodo na parceli se sme uporabljati samo za osebno rabo.
11.5 Pranje avtomobilov je v kampu dovoljeno samo na za to predvidenih prostorih.
12. OSKRBA Z ELEKTRIČNO ENERGIJO
12.1 Uporaba neozemljenih vtičnic in kablov je prepovedana. Uprava ima pravico zavrniti oskrbo z električno energijo vsakemu gostu, katerega električna napeljava ni v dobrem stanju glede varnosti. Vrata omarice za električno energijo morajo biti zaprta.
12.2 Vsako okvaro, ki jo opazite, morate prijaviti prek aplikacije mGUEST ali neposredno na recepciji. Edina oseba, ki sme popravljati električno napeljavo, je električar kampa.
12.3 Vsak gost, če je odsoten dlje kot 24 ur, mora iz varnostnih razlogov izključiti vse električne naprave iz električnega omrežja. Kamp ne odgovarja za škodo zaradi morebitne prekinitve električne energije.
12.4 Iz varnostnih razlogov je prepovedano polnjenje električnih vozil (osebnih avtomobilov) na drugih mestih, kot so kampirni predali, mobilne hiške ali glamping šotori.
13. ČOLNI IN JADRANJE NA DESKI
13.1 Na plaži je prepovedano sidranje in privezovanje čolnov.
13.2 Lastniki čolnov morajo prijaviti svoja plovila v luški kapitaniji v Umagu. Za njihov spust v morje morajo uporabiti za to predvideno zapornico.
13.3 Do 300 metrov od obale je glisiranje prepovedano. V tem pasu morate uporabljati vesla ali pluti z minimalno hitrostjo.
13.4 Gosti, ki želijo jadrati na deski, se morajo odpraviti na morje na za to predvidenem mestu ter ne smejo jadrati na oddaljenosti manjši kot 100 metrov od obale.
13.5 Nespoštovanje pravil pod 13.3 in 13.4 je v Republiki Hrvaški podvrženo strogim kaznim.
14. PUŠČANJE IN PREVOZ STVARI
14.1 Oprema za kampiranje, ki jo gost pusti v kampu brez pisne odobritve uprave kampa, se upošteva kot zapuščena. Za trajno izgubo ali poškodovanje zapuščene opreme se ne sprejema nikakršna odgovornost.
14.2 Gosti, ki pustijo svojo opremo za drugo družino ali družinske člane, morajo o tem obvestiti recepcijo, ki to lahko dovoli ali pa zahteva, da se parcela izprazni. Družina, ki ji je bila puščena oprema, se mora prijaviti na recepciji in izbrati parcelo (ali pa ji bo ta dodeljena).
15. ZAVAROVANJE IN ODGOVORNOST
15.1 Uprava kampa ne sprejema odgovornosti za krajo, nezgodo ali drugo škodo, ki jo utrpijo osebe ali stvari. Ne sprejema nikakršno odgovornost za škodo, povzročeno zaradi slabega vremena, požara ali druge višje sile.
15.2 Vrednosti se lahko deponirajo v za to namenjenih sefih na recepciji. Uporaba sefa je plačljiva.
15.3 Uprava kampa ne sprejema odgovornosti za poškodbe gostov, nastale znotraj kampa.
16. VARNOST
16.1 Preverite, kje se nahajajo zasilni izhodi. Vsak primer nevarnosti, ki lahko ogrozi zdravje in življenje gostov ali osebja kampa, takoj prijavite na recepciji ali pokličite 112.
16.2 Električna napeljava, cevi in plinska oprema morajo pravilno delovati. Med opremo za kampiranje mora biti obvezno prenosen gasilni aparat z minimalno 2 kg suhega prahu za gašenje.
16.3 V prostoru med kamp opremo ne sme biti stvari, prostor mora biti čist in urejen. Minimalna oddaljenost med kamp opremo in sosednjim vozilom ali opremo za kampiranje je 2 m. Oprema za žar in kuhanje mora biti oddaljena najmanj 2 m od sosednjega šotora.
17. PLAČILO
17.1 Račun za parcele je treba poravnati 24 ur pred odhodom, za mobilne hiške pa na dan prihoda, tj. ob prijavi. Blagajna na recepciji deluje od 7.00 do 22.00. Ob plačilu mora gost pokazati svoj obrazec za prijavo in vrniti identifikacijsko številko. Nadomestilo za izgubljeno identifikacijsko številko se obračuna po veljavnem ceniku.
17.2 Za goste, katerih bivanje traja več kot 7 dni, je potrebno poravnati račun vsakih 7 dni.
17.3 Vse informacije v zvezi s plačilom gost dobi ob prijavi na recepciji.
17.4 Pri prekinjenih bivanjih mora gost plačati svoj račun ob vsakem odhodu.
18. ODHOD
18.1 Na dan odhoda je potrebno mobilno hišico zapustiti do 10.00 ure, parcela pa mora biti izpraznjena, očiščena in urejena, torej vrnjena v prvotno stanje do 12.00 ure. Če kamp zapustite po predvidenem času, bomo primorani zaračunati še en dan bivanja.
18.2 Gosti, ki želijo zapustiti kamp pred 7.00 uro, morajo svoje vozilo parkirati na parkirišču pri recepciji že prejšnji večer, pred 24.00 uro, ter poravnati račun pred odhodom.
Za svojo QR kodo zaprosite na recepciji ali jo poiščite v svoji nastanitveni enoti in uživajte v vseh ugodnostih, ki jih nudi aplikacija mGUEST!