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Camping Stella Maris
istra camping

innanzitutto grazie per aver scelto Istra Camping. Saremo lietissimi di fare gli onori di casa durante il vostro soggiorno nel Camping Stella Maris e nella città di Umago.

Non abbiamo la pretesa di farvi sentire “a casa vostra”; desideriamo soltanto che le vostre vacanze siano condite di piacere, diventino una vera e propria “fuga dalla quotidianità” e un’esperienza nuova e indimenticabile che, quando ritornerete a casa, non vedrete l’ora di raccontare a tutti con grande entusiasmo e un pizzico di nostalgia. Che il nostro “giocattolo” per le vacanze riempia le vostre giornate di divertimento!

Speriamo che i contenuti di questa directory vi agevolino nella ricerca delle informazioni utili e nella scoperta dei nostri servizi, aiutandovi a scegliere quelle esperienze che arricchiranno il vostro soggiorno.

L’intero team del campeggio vi augura il più piacevole dei soggiorni!

RECEPTION +385 52 710 900

NUMERI DI TELEFONO IN CASO D’EMERGENZA

PRONTO SOCCORSO 194 / 112

VIGILI DEL FUOCO 193 / 112

POLIZIA 192 / 112

Crea ricordi. Accumula punti. Goditi i vantaggi.
Iscriviti al Istra Camping Club e inizia a raccogliere i punti subito!
Per maggiori informazioni chiedi alla reception o visita istracamping.com/it/sign-in

Il Regolamento del campeggio è il documento ufficiale che disciplina la convivenza all’interno della struttura. Siete cortesemente pregati di rispettarlo in ogni sua parte.

ACTIVITIES & EXPERIENCES

Il campeggio offre un ricco programma di attività e svago durante i mesi estivi. Il calendario delle attività d’animazione è affisso sui pannelli INFO che si trovano presso la reception e sono sparsi per il campeggio. Mini club è dedicato ai bambini dai 5 ai 12 anni. Gli ospiti adulti saranno quotidianamente coinvolti in tante attività sportive. Il programma serale prevede serate di ballo con musica dal vivo alcune volte a settimana. Il vicino resort Stella Maris offre un ricco programma d’attività e svago sia per i bambini, sia per gli adulti.

AEROPORTO

Gli aeroporti più vicini sono quelli di Pola (80 km circa) e Trieste (100 km circa). Per informazioni sugli orari dei voli, non esitate a rivolgervi al personale addetto alla nostra reception.

ANIMALI DA COMPAGNIA

Gli animali da compagnia vanno obbligatoriamente registrati all’arrivo. Gli animali da compagnia sono ammessi in certe case mobili, dietro il pagamento della tariffa secondo il listino prezzi vigente. I cani vanno tenuti legati o al guinzaglio. Ciascuno sarà tenuto a raccogliere le feci del proprio cane dopo che avrà fatto i bisogni. I cani potranno fare il bagno in mare soltanto nel tratto di spiaggia segnalato loro riservato. Le docce per gli animali da compagnia si trovano presso il blocco igienico-sanitario numero 1. Se doveste aver bisogno dell’intervento di un veterinario, non esitate a rivolgervi al personale addetto alla reception che v’indicherà il veterinario più vicino. La visita è a pagamento e si paga direttamente al veterinario.

ASSISTENZA SANITARIA

Nel vicino resort Stella Maris c’è un ambulatorio medico privato. In caso di necessità, non esitate a rivolgervi al reparto di Pronto soccorso del Poliambulatorio pubblico di Umago in Via Edoardo Pascali 3 (52470, Umago).

AUTOMOBILI

A Umago ci sono diverse officine meccaniche. In caso di necessità, non esitate a rivolgervi al personale addetto alla nostra reception che sarà lieto di aiutarvi. La stazione di servizio più vicina è a Umago (9 km). La stazione di ricarica per veicoli elettrici più vicina si trova nello Stella Maris Resort.

BANCA

Nel centro della città di Umago (Umag) ci sono alcune filiali di banca e alcuni uffici postali.

BANCOMAT

Gli sportelli bancomat si trovano presso la reception del campeggio.

BARBECUE

Qualora la vostra casa mobile non sia dotata di una griglia, potete usufruire degli spazi appositi per il barbecue indicati sulla piantina del campeggio come Grill zone.

BICICLETTE

Nelle immediate vicinanze del nostro campeggio, presso il resort Stella Maris, avrete anche la possibilità di noleggiare una bici. Nei dintorni troverete una rete di sentieri cicloturistici ben segnalati.

CAMBIAVALUTE

Per cambiare i soldi bisogna rivolgersi esclusivamente agli sportelli cambiavalute autorizzati in banca o presso l’ufficio postale. Ricordiamo che per cambiare i soldi allo sportello cambiavalute è necessario aver compiuto 18 anni.

CASSAFORTE

Oltre alla cassaforte della reception (a pagamento), ogni casa mobile è dotata di una cassetta di sicurezza a disposizione di chi vi alloggia. Consigliamo di utilizzarla per depositarvi oggetti di valore (preziosi, denaro). La direzione del campeggio è manlevata da ogni e qualsiasi responsabilità in caso di furto di denaro o oggetti di valore non custoditi in cassaforte.

CHECK-OUT

Il giorno della partenza, si prega di liberare la casa mobile entro le ore 10.00.

CLIMATIZZAZIONE E RISCALDAMENTO

Per accendere l’elettricità nella casa mobile vi preghiamo di inserire l’altra chiave di girarla a destra (solo per le Premium Mobile Homes). Per attivare il climatizzatore nella casa mobile, dovete tenere chiuse tutte le finestre e le porte. Se rimarranno aperte, il climatizzatore si spegnerà automaticamente.

DENTISTA

Avete bisogno di un dentista? Non esitate a rivolgervi al personale addetto alla reception.

FARMACIA

La farmacia più vicina è a Umago.

GIORNALI E RIVISTE

I giornali e le riviste nazionali e esteri sono in vendita nel vicino resort Stella Maris.

GITE

Desiderate conoscere meglio i dintorni e il patrimonio naturale e storico-culturale della zona? Oppure vorreste partecipare a una gita speciale? Niente di più facile: rivolgetevi al nostro informatore presso l’Istria Experience point che si trova all’interno del campeggio lungo la via principale, ai piedi della piscina centrale, oppure ai venditori autorizzati nel campeggio. Prima dell’acquisto, vi pregiamo di chiedere la licenza di vendita al venditore, poiché il campeggio non risponde per eventuali casi di frode.

GUASTI E RIPARAZIONI

Se, nonostante i nostri regolari controlli, dovesse capitare che gli impianti o le dotazioni non funzionino come dovrebbero, non esitate a segnalare il guasto tramite l’applicazione mguest oppure alla reception entro le 22.00: sarà nostro compito cercare di ripararlo nel più breve tempo possibile.

IMBARCAZIONI

Ogni barca e ogni carrello per il suo trasporto (trail) vanno registrati all’arrivo nel campeggio. La reception provvederà a riferirvi agli uffici competenti per un’eventuale registrazione della barca e per ricevere tutte le informazioni sulle condizioni dell’ancoraggio e sui punti in cui sarà possibile ormeggiare la barca.

INTERNET

La maggior parte del campeggio è coperta da connessione Wi-Fi gratuita. Come connettersi a internet:

• attivate la rete Wi-Fi sul vostro dispositivo;
• collegatevi alla rete Plavalaguna;
• se avete bisogno di assistenza, rivolgetevi al personale della reception.

LAVATRICI E ASCIUGATRICI

Si prega di usare le lavatrici e le asciugabiancheria a gettoni della struttura (a pagamento). Le lavatrici e le asciugabiancheria si trovano nei blocchi igienico-sanitari numero 3 e 4. I gettoni sono in vendita alla reception del campeggio. Una volta comprati, i gettoni non si possono più restituire. Vi preghiamo di leggere attentamente le istruzioni prima di usare le lavatrici e le asciugatrici in quanto reclami successivi non verranno presi in considerazione.

LENZUOLA E ASCIUGAMANI

All’arrivo ogni ospite ha a disposizione un completo iniziale di lenzuola e asciugamani che è compreso nel prezzo della prenotazione. Le lenzuola e gli asciugamani vanno cambiati una volta alla settimana. Per ogni ulteriore cambio delle lenzuola (più di una volta alla settimana), il listino prevede il pagamento di un’apposita tariffa. Per ottenere questo servizio, non esitate a rivolgervi alla reception.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il conto del soggiorno in casa mobile va pagato il giorno dell’arrivo, al momento del check-in. È possibile pagare in contanti (in EUR) oppure mediante carta di credito/debito (AMERICAN EXPRESS, VISA, MASTER CARD, DINERS e MAESTRO).

OGGETTI SMARRITI

Abbiate cura dei vostri effetti personali: la prudenza non è mai troppa! Attenzione soprattutto sulla spiaggia, quando si è in acqua. Gli oggetti di valore vanno custoditi nella cassaforte all’interno della casa mobile oppure consegnati alla reception, dietro pagamento. Se vi capitasse di avere smarrito o trovato qualcosa, non esitate a rivolgervi alla reception che farà tutto il possibile per aiutarvi.

OSPEDALE

L’ospedale più vicino è a Pola (Pula). In caso di necessità, non esitate a rivolgervi al personale addetto alla reception, che si occuperà di chiamare un’autoambulanza o assistervi nell’organizzazione del trasporto fino all’ospedale.

PARCHEGGIO

Le autovetture vanno parcheggiate esclusivamente nello spazio apposito marcato con il numero della vostra casa mobile. In ogni caso, le autovetture vanno parcheggiate in modo tale che non ostacolino il traffico all’interno del campeggio. Il costo di parcheggio è di 1€/giorno. La seconda autovettura, che va parcheggiata nei limiti della piazzola oppure nel parcheggio apposito, comporterà il pagamento della tariffa prevista dal listino prezzi in vigore.

Piano di evacuazione

Le vie di evacuazione (uscite di sicurezza) sono indicate sulla piantina del campeggio. In caso di allarme antincendio, si prega di lasciare la casa mobile quanto prima mantenendo la calma. Seguite i segnali e attenetevi alle istruzioni impartite dal nostro personale.

Piscina

I lettini e gli ombrelloni a bordo piscina sono inclusi nel prezzo. È severamente vietato entrare nell’area della piscina fuori orario di lavoro e lasciare i teli e altri oggetti sui lettini allo scopo di prenotarli. Tutti gli oggetti lasciati saranno rimossi e custoditi dal personale addetto alle piscine.

PRIMO SOCCORSO

L’armadietto di primo soccorso si trova all’interno della reception.

Pulizia finale

Chi affitta una casa mobile paga anche la pulizia finale dell’unità. La tariffa della pulizia finale comprende anche il noleggio del completo iniziale di biancheria da letto e da bagno. La pulizia finale è obbligatoria per tutti gli ospiti, è di 40,00 EUR e non è inclusa nel prezzo.

QUIETE

Si prega di non produrre rumori molesti che possano disturbare la quiete e il silenzio nel campeggio. Durante il periodo notturno di quiete, dalle 24.00 alle 7.00, è vietato parlare a voce alta, cantare, ascoltare musica e TV ad alto volume e guidare veicoli a motore. Si prega, inoltre, di rispettare il periodo pomeridiano di quiete dalle 14.00 alle 16.00 evitando l’uso dei veicoli a motore durante questo periodo.

RESPONSABILITÀ

Abbiate cura dei vostri effetti personali: mettete gli oggetti di valore (preziosi, denaro) nella cassaforte all’interno della casa mobile oppure consegnateli alla reception, dietro pagamento. La direzione del campeggio è manlevata da ogni e qualsiasi responsabilità in caso di sottrazione, furto o smarrimento di oggetti o dispositivi che si trovavano nel campeggio. Ogni furto andrà prontamente denunciato alla reception, che adotterà le misure del caso.

RISTORANTI E BAR

Il ristorante - bistrò nella zona piscine del campeggio è aperto quotidianamente. Nel vicino Stella Maris Resort è disponibile una vasta offerta di servizi di ristorazione: ristoranti à la carte, pizzeria, fast food/snack bar, caffe bar/beach bar.

SERVIZI POSTALI

Gli uffici postali più vicini si trovano a Umago. La corrispondenza viene consegnata agli ospiti del campeggio nei giorni feriali verso le ore 13.00. La buca delle lettere si trova accanto alla reception. La corrispondenza viene spedita ogni giorno. I francobolli possono essere acquistati esclusivamente negli uffici postali più vicini.

SERVIZIO DI COPISTERIA

Per usufruire del servizio di copisteria, non esitate a rivolgervi alla reception (servizio a pagamento).

SPIAGGIA

Potete noleggiare i lettini e gli ombrelloni sulle spiagge nel vicino Stella Maris Resort. È possibile effettuare pagamenti solo in contanti e in EUR.

TAXI / AUTONOLEGGIO

Se avete bisogno di un taxi o di noleggiare un’autovettura, non esitate a rivolgervi al personale addetto alla nostra reception.

* La lista dei canali televisivi e delle stazioni radio può subire variazioni senza alcun preavviso.

TRANSFER

Se avete bisogno di un transfer, non dovete far altro che comunicarci in anticipo il giorno, l’ora e la destinazione esatti del vostro transfer. Il personale addetto alla reception sarà lieto di organizzare il vostro transfer e informarvi sulle tariffe.

TRENINO TURISTICO

Il trenino turistico è in funzione ogni giorno all’interno del campeggio. Le sue fermate sono indicate da cartelli sui quali è affisso anche l’orario del trenino. I biglietti vanno pagati secondo il listino prezzi in vigore direttamente al personale del trenino turistico.

USO DELL’AUTOMOBILE

Si prega di adeguare la velocità di marcia alle condizioni del campeggio. In ogni caso, la velocità non dovrà superare i 20 km/h. All’interno del campeggio, i pedoni e le biciclette hanno sempre la precedenza. I minorenni non possono guidare veicoli a motore di qualsiasi tipo senza essere accompagnati da un genitore o da un adulto che risponda della loro condotta. Dalle 24.00 alle 7.00 è assolutamente vietato guidare veicoli a motore per il campeggio.

Plava Laguna è sensibile alla tutela ambientale e alla sostenibilità ecologica di ogni aspetto della propria attività. Per questo motivo ha adottato la Politica ambientale e della sostenibilità. Il nostro obiettivo è ridurre l’impatto che la gestione delle nostre strutture può esercitare sull’ambiente. In che modo? Adottando le migliori prassi e impiegando oculatamente le risorse naturali disponibili. Sappiamo che ciascuno di voi è attento alle sorti dell’ambiente: per questo motivo, vi preghiamo di aiutarci a conseguire i nostri obiettivi. Potrete farlo rispettando le misure che ci apprestiamo a illustrare.

risparmiamo l’acqua

Tutti sappiamo che l’acqua è una risorsa preziosissima, il cui uso ha un forte impatto sull’ambiente in cui viviamo. Cerchiamo, quindi, di ridurre al massimo l’uso delle risorse idriche di cui disponiamo. Potete aiutarci chiudendo il rubinetto mentre vi lavate i capelli o i denti, oppure premendo il pulsante del risparmio idrico della cassetta quando si usa il WC.

risparmiamo la corrente elettrica

Se siete sensibili al consumo di corrente elettrica a casa vostra, vi chiediamo di esserlo anche nella casa mobile o nella piazzola del campeggio su cui passerete le vostre ferie. Spegnete tutte le luci che non c’è bisogno di tenere accese e chiudete finestre e porte quando il climatizzatore è in funzione: la temperatura all’interno della casa mobile, infatti, è gestita da un impianto di climatizzazione automatizzato.

riduciamo la quantità di rifiuti

Gettate i rifiuti e i mozziconi di sigaretta negli appositi contenitori sparsi per la struttura.

ricicliamo

Raccogliamo la carta, le bottiglie di plastica e le lattine negli appositi contenitori per la raccolta differenziata.

rispettiamo le misure per prevenire l’inquinamento dell’acqua e del suolo

Per ridurre i pericoli d’inquinamento, vi preghiamo di maneggiare con estrema cautela gli oli e i combustibili di qualsiasi tipo. In caso d’incidente, non esitate a rivolgervi al nostro personale che vi aiuterà fornendovi apposite sostanze che favoriscono l’assorbimento dei grassi e degli altri agenti inquinanti.

pensiamo alla salute degli animali

Si prega di non dar da mangiare agli uccelli, ai gatti e agli altri animali che vivono liberi nell’area del campeggio perché, così facendo, si metterebbe a repentaglio il loro equilibrio naturale.

bandiera blu

La Bandiera blu è il nome di un programma ecologico internazionale che premia le spiagge e i litorali gestiti nel rispetto dell’equilibrio naturale e della sostenibilità del mare e delle coste. La nostra Bandiera blu è la miglior garanzia della qualità, della sicurezza e della sensibilità ecologica delle nostre strutture. Abbiamo fatto di tutto per averla, perché il soggiorno sulla nostra spiaggia sia il più piacevole possibile e non abbia alcun impatto negativo sull’ambiente marino.

la vacanza perfetta non è mai frutto del caso!

Avrete certamente sentito parlare delle bellezze dell’Istria e delle mille cose da fare e da vedere nella nostra penisola. È arrivato il momento di scoprire l’Istria attraverso l’Istria Experience, la nostra rete di vendita e informazioni che consente di vivere l’Istria attraverso una ricca selezione di esperienze memorabili. Istria Experience ha selezionato 200 esperienze suddivise in 13 categorie come gite, eventi, ristoranti e trattorie, sentieri cicloturistici e tanto altro ancora.

che cosa offre l’istria experience?

• una ricchissima selezione di esperienze “made in Istria”
• un voucher info e un voucher scontato
• servizi di transfer a prezzi scontatissimi
• tutte le informazioni turistiche in un sol luogo

perché prenotare l’istria experience?

• perché potrete pianificare la vostra vacanza come vorrete
• perché la nostra offerta coinvolge soltanto agenzie affidabili e selezionate
• perché vi offriamo un gran numero di voucher scontati e voucher info
• perché avrete la garanzia del miglior prezzo

dove informarsi e acquistare le esperienze dell’istria experience?

• sul sito IstriaExperience.com
• presso l’info point dell’Istria Experience più vicino al vostro alloggio
• alla reception della struttura dove alloggiate

che cosa si può fare all’info point dell’istria experience?

• prenotare “esperienze” e ritirare i voucher
• prenotare un transfer
• acquistare prodotti tipici – souvenir col marchio d’origine garantita
• utilizzare il trenino turistico

nota bene

• Occorre fare attenzione quando si acquistano gite dagli agenti ambulanti sulle spiagge e fuori dalle strutture della Plava Laguna. Gli unici rivenditori di cui fidarsi ciecamente sono quelli autorizzati dalla Plava Laguna, della cui serietà e qualità garantiamo noi. La Plava Laguna è manlevata da ogni e qualsiasi responsabilità per la qualità dei prodotti e dei servizi venduti da altri agenti che prestano i loro servizi senza l’autorizzazione della Plava Laguna.
• Per garantire la loro sicurezza nonché sicurezza di tutte le altre persone presenti nel campeggio, vi preghiamo di non lasciare incustoditi i bambini minori.